Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Ürünleri sepete ekleyip “Satın Al” adımından teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde kredi/banka kartı ile ödeme seçenekleri sunulur. Ödeme adımında mevcut yöntemleri görebilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse, destek ekibimizle iletişime geçerek adres/ürün güncelleme talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişim onaylandı mı, nereden görebilirim?
Siparişiniz tamamlandığında e-posta ile bilgilendirme yapılır. Üyeyseniz “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sepet tutarı, ürün desisi ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Ödeme adımında net tutarı görürsünüz.
Teslimat süresi kaç gün?
Ürünlerin teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde ve uzak bölgelere gönderimlerde süre uzayabilir.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta/SMS ile paylaşılır. Ayrıca “Siparişlerim” sayfasından da takip edebilirsiniz.
Aynı siparişteki ürünler ayrı kargolarla gelebilir mi?
Evet. Stok/tedarik veya depolama süreçlerine göre ürünler ayrı paketlerle gönderilebilir.
İade süresi kaç gün?
Ürünü teslim aldıktan sonra yasal süreler içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün durumuna ve ürün kategorisine göre iade koşulları değişebilir.
İade şartları nelerdir?
Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla iade edilmesi gerekir. Hijyenik/kişisel kullanım ürünlerinde iade kısıtları olabilir.
İade ücretini kim öder?
İade nedeni (ayıplı/yanlış ürün vb.) ve kargo anlaşmalarına göre değişir. Talep oluşturduğunuzda ekip sizi yönlendirir.
Ürün değişimi yapıyor musunuz?
Stok durumuna göre değişim yapılabilir. En hızlı yöntem çoğu zaman iade + yeniden sipariş oluşturmadır.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Bazı durumlarda misafir alışveriş mümkün olabilir. En sağlıklı takip için üyelik önerilir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” adımıyla e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl güncellerim?
“Hesabım > Adresler” bölümünden yeni adres ekleyebilir veya mevcut adresi düzenleyebilirsiniz.
Ürün stokları ne sıklıkla güncelleniyor?
Stoklarımız düzenli olarak güncellenir. “Stokta yok” görünen ürünler için tekrar stok bildirimi varsa destek ekibine yazabilirsiniz.
Ürün görseli ile gelen ürün farklı olursa ne yapmalıyım?
Hemen bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyip iade/değişim sürecinde yardımcı oluruz.
Toplu alım / toptan fiyat alabilir miyim?
Evet, kurumsal/toplu alımlar için bizimle iletişime geçerek teklif isteyebilirsiniz.
Fatura nasıl kesiliyor?
Sipariş sırasında girdiğiniz bilgilere göre faturanızı düzenleriz. Kurumsal fatura için vergi bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.
Kişisel verilerim nasıl kullanılıyor?
Verileriniz yalnızca sipariş, teslimat ve destek süreçleri için kullanılır. Detaylar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Siparişimle ilgili destek almak için nasıl ulaşabilirim?
“İletişim” sayfasından bize yazabilir veya destek kanallarımız üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Destek ekibimizin çalışma saatleri İletişim sayfasında yer alır. Mesajlarınıza ilk fırsatta dönüş yapılır.